Termos de uso para clientes

1. O que é a plataforma

A plataforma é usada para organizar o atendimento prestado pelo personal, incluindo cadastro, autenticação, formulários, planilhas, histórico de acompanhamento e envio de fotos de evolução quando o serviço exigir.

Ao concluir o cadastro, você passa a usar uma conta vinculada ao atendimento conduzido pelo personal responsável.

2. Cadastro e acesso

• Informar dados verdadeiros, completos e atualizados.
• Manter a senha em sigilo e comunicar qualquer suspeita de uso indevido.
• Não compartilhar link de cadastro, redefinição de senha, token de acesso ou sessão autenticada com terceiros.

3. Dados e materiais do acompanhamento

Durante o uso da plataforma, podem ser tratados dados cadastrais, respostas de avaliação, planilhas, mensagens operacionais, arquivos enviados e registros técnicos necessários à segurança da conta.

Quando houver anamnese ou fotos de evolução, o sistema apresentará avisos e consentimentos específicos porque esses fluxos podem envolver dados de maior risco ou dados sensíveis.

4. Responsável pelo atendimento

O personal que conduz o acompanhamento é o responsável direto pelas decisões ligadas ao atendimento, como quais dados serão pedidos, para que serão usados e por quanto tempo permanecerão necessários na rotina do serviço.

A plataforma fornece a infraestrutura para viabilizar esse atendimento e também trata alguns dados em nome próprio para autenticação, segurança, prevenção de abuso e cumprimento de obrigações legais.

5. Uso permitido

• Usar apenas a própria conta e enviar apenas dados próprios ou de quem tenha autorização legal para representar.
• Não tentar acessar dados de outra pessoa ou explorar falhas do sistema.
• Não enviar conteúdo ilícito, ofensivo, fraudulento, malicioso ou sem relação com o serviço contratado.

6. Disponibilidade e limitações

A plataforma pode sofrer indisponibilidades temporárias por manutenção, atualização, falha de terceiros ou medidas de segurança.

A continuidade do serviço depende também da relação entre você e o personal, da atualização das informações prestadas e do respeito às regras aqui descritas.

7. Direitos e contato

Pedidos sobre acesso, correção, eliminação, informações sobre compartilhamento ou revogação de consentimento podem ser enviados ao canal lucas.scluiz@gmail.com. Dependendo do caso, o pedido também pode exigir a participação do personal responsável pelo atendimento.

Estes termos seguem a legislação brasileira. Sem prejuízo das regras legais obrigatórias, o foro indicado para controvérsias contratuais é o da comarca de Surubim - PE.