LGPD e transparência
Esta política explica como os dados pessoais tratados na plataforma são usados, protegidos, compartilhados e mantidos, considerando a relação entre a plataforma, o personal responsável pelo atendimento e cada cliente.
Para pedidos de acesso, correção, exclusão, revogação de consentimento ou relato de incidente, use o canal lucas.scluiz@gmail.com. Em alguns casos, a plataforma poderá direcionar a solicitação também ao personal responsável pelo atendimento, porque ele participa das decisões sobre o uso dos dados no contexto do serviço.
Se você chegou aqui por um fluxo específico, também pode consultar os termos para clientes e os consentimentos destacados de anamnese e fotos de evolução.
A plataforma fornece a infraestrutura tecnológica usada no atendimento. Na maior parte das operações ligadas ao acompanhamento físico, o personal responsável pelo atendimento atua como controlador dos dados do cliente atendido.
A plataforma atua, em regra, como operadora e fornecedora de tecnologia para armazenar, organizar, proteger e disponibilizar o sistema. Em operações próprias de segurança, autenticação, logs, prevenção de fraude e cumprimento de obrigação legal, a plataforma também trata dados em nome próprio.
Os dados podem ser compartilhados com provedores estritamente necessários ao funcionamento da plataforma, como hospedagem, banco de dados, armazenamento de arquivos e envio de e-mails transacionais.
Também pode haver compartilhamento com autoridades públicas ou terceiros legitimados quando houver obrigação legal, regulatória, ordem válida ou necessidade de defesa em processo administrativo, judicial ou arbitral.
A plataforma adota medidas técnicas e administrativas voltadas à redução de acesso não autorizado, perda, alteração indevida ou exposição de dados. Arquivos sensíveis podem contar com bucket privado, rotas autenticadas, auditoria de acesso e criptografia adicional, conforme a configuração ativa do ambiente.
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para o atendimento, para a segurança da conta, para o cumprimento de obrigações legais e para o exercício regular de direitos. Quando deixam de ser necessários, poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas nas hipóteses permitidas pela legislação.
Os pedidos podem ser enviados para lucas.scluiz@gmail.com. Para proteção da conta, pode ser exigida validação mínima de identidade antes da resposta.
A plataforma usa cookie essencial de autenticação para manter sessões privadas e liberar áreas restritas. Sem esse cookie, o sistema não funciona corretamente no estado atual.
Parte da infraestrutura pode operar em nuvem ou com fornecedores que utilizem processamento internacional. Nessas situações, o tratamento ocorre dentro dos limites legais e contratuais aplicáveis.
Esta política pode ser revisada quando houver mudança legal, técnica ou operacional relevante. A versão vigente será a publicada nesta página e a plataforma poderá solicitar novo aceite quando o conteúdo aplicável for alterado.